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充值的币一直不到账是什么原因
区块链网络拥堵可能导致延迟，需等待网络确认。可通过区块链浏览器查询交易状态。若长时间未到账，联系客服并提供TxID查询。
哪家交易所在用户教育方面做得最好
Binance Academy和Coinbase Learn提供了最全面的教育资源，从区块链基础到交易策略均有覆盖，非常适合零基础用户系统性学习。
平台上的数字资产转让记录可以被删除吗
链上记录不可篡改，平台内部记录需依法保存至少5年，不得随意删除。
抹茶交易所是否提供场外交易（OTC）
部分地区的用户可以使用场外交易功能，通过平台认证商家买卖法币。具体可用性需登录后查看“买币”或“OTC”板块。
中币的资产钱包安全机制是怎样的
n中币拥有企业级资产钱包，不对C2C开放，仅供交易所内部使用，结合冷存储和多层加密保障资产安全。
挂单和吃单手续费有什么区别
挂单（Maker）是添加流动性，费率较低；吃单（Taker）是立即成交，费率较高。例如Bitget两者均为0.01%，而多数平台吃单更贵。
交易网如何保护用户资金安全
通过冷热钱包分离、风险保护金（如Bitget的3亿美元基金）、多重签名、双因素认证及定期安全审计等措施保障资产安全。
如何向交易所提交问题工单
登录账户，进入帮助中心或支持页面，通常有“提交请求”或“联系我们”按钮，填写问题分类、主题和详细描述后提交即可。
